● Check-in: A partir das 13:30hs
● Check-out: Até as 11:30hs
● Early Check-in (entrada mais cedo) 
● Late Check-out e Check-in (saída e entrada mais tarde) sob consulta e disponibilidade.

Valores cobrados para Late Check-out e Check-in:

● Saída 11:30 até às 12:30: 25% da tarifa balcão
● Saída entre 12:30 e 17h: 50% da tarifa balcão
● Saída após às 17h: 100% da tarifa balcão

● Entrada das 22h às 23h: 15% da tarifa balcão (sob consulta)
● Entrada a partir das 23h é considerada como NÃO COMPARECIMENTO

1 - Horário de atendimento da recepção: até às 21h ou 22h
2 - Atendimento Online: (WhatsApp): até às 00h
3 - Perda/esquecimento: Não nos responsabilizamos em casos de perda ou esquecimento de qualquer material ou objeto dentro ou fora do Garten Chalés.
4 - Crianças: São de total responsabilidade dos pais ou responsáveis mesmo dentro do Garten Chalés.
5 - Pagamento da diária: Ao efetuar o check-in ou check-out.
6 - É PROIBIDO FUMAR: dentro dos quartos, banheiros e em áreas comuns aos hóspedes, conforme LEI ESTADUAL Nº 13.541, DE 07 DE MAIO DE 2009. Usando somente áreas externas e indicadas para tal, e de preferência longe da porta de outros hóspedes, vamos respeitar o próximo!
7 - SILÊNCIO: A partir das 22h00min, é primordial para tranquilidade dos hóspedes, isso é muito importante para o convívio em grupo. Desobedecer esta norma poderá causar o cancelamento da estadia como forma de preservar o bem-estar dos demais hóspedes e do local.
8 - Conservação dos quartos: os hóspedes são responsáveis pelo reparo de qualquer dano causado pelos hóspedes e/ou será cobrado.
9 - Ao sair do quarto por favor DESLIGAR: luzes, ar condicionado, TV e itens nas tomadas sem que esteja utilizando, como por exemplo: Chaleira elétrica, carregadores, chapinha e afins.
10 - LIMPEZA: ocorre diariamente a partir do dia seguinte que o hóspede completou uma diária ou finalizou sua diária, no período da tarde. Ocorrendo desde limpeza total ou arrumação.
11 - Trocas de roupa de banho e cama: ocorre a cada 03 dias. Pode ser trocado antes mediante pedido e mas haverá uma cobrança extra de limpeza por cada peça a ser trocada. Vamos colaborar com o meio ambiente!
12 - Varais: Não é permitido usar bancos oua cerca como varal
13 - Manter janelas fechadas ao ligar o ar-condicionado.
14- Não utilizar toalhas de rosto ou banho para limpar sapatos ou outros objetos ou será cobrada a limpeza da peça.

(No caso de manchas na roupa de cama e de banho será cobrado o valor de custo equivalente às peças danificadas.)

Nossas tarifas são variáveis e podem ser alteradas conforme demanda, datas especiais, período de antecedência da reserva, entre outros. Garantimos que no momento da reserva a tarifa oferecida/divulgada será sempre a melhor tarifa disponível.

Para garantir a sua reserva, solicitamos o pagamento via depósito bancário (Banco Bradesco) ou eletrônico (Mercado Pago) de 50% do valor total da hospedagem. Em pelo menos 24 horas para confirmar a pré-reserva.
Assim que o seu depósito for realizado, solicitamos o envio do comprovante ou a comunicação da operação para facilitar a confirmação da reserva. A confirmação da reserva será realizada pela pousada através do WhatsApp, por e-mail ou por celular.
Observação: Depósitos via envelope em caixa eletrônico somente terão validade após a compensação bancária. Depósitos após a data estipulada da consulta não terão valor legal e poderão ser devolvidos, deduzidos os encargos bancários e custos operacionais (20% do valor pago).
O pagamento dos 50% restantes deverá ser efetuado na pousada durante o check-in ou check-out. As formas de pagamento aceitas são: dinheiro, cartões de débito (Maestro e Visa Electron), crédito (Visa, Master), transferência bancária eletrônica, PIX ou, caso nenhuma destas opções esteja disponível por quaisquer problemas técnicos, pagamento online via Mercado Pago.

A Tarifa Promocional e Presente são tarifas promocionais que são oferecidas com desconto ou como prêmio para um determinado evento ou situação imposta pelo próprio Graten Chalés. Porém sem direito a remarcação ou cancelamento. Caso tenha optado pela Tarifa Promocional ou Presente no momento da sua reserva, os valores já pagos não serão devolvidos em caso de cancelamento, nem será possível alterar as datas de sua reserva.

A Tarifa Flexível é a tarifa que flexibiliza ao hóspede a alteração de seus planos de viagem. No prazo de até 05 (cinco) dias de antecedência à data reservada para o check-in (entrada), será devolvido o total do valor depositado em caso de cancelamento. Após este período, não haverá devolução de valores pagos a título de reserva, porém é possível remarcar as datas de sua estadia (veja detalhes no item REMARCAÇÃO DE RESERVA) dentro dos prazos estabelecidos.

O cancelamento da reserva deve sempre ser realizado formalmente por e-mail ou por WhatsApp, tendo este como um comprovante então da efetivação do cancelamento .
Todos os cancelamentos são gratuitos caso sejam realizados com até 05 (cinco) dias de antecedência à data reservada para o check-in (entrada), será devolvido parte do valor depositado em caso de cancelamento, descontando-se taxa de 20% referente a custos operacionais.
Após este período, não haverá devolução de valores pagos a título de reserva, porém é possível remarcar as datas de sua estadia (veja detalhes no item REMARCAÇÃO DE RESERVA) dentro dos prazos estabelecidos. Em ambas as tarifas, caso seja cancelada a reserva até 7 dias após a confirmação do pagamento, a mesma poderá ser cancelada sem custo (de acordo com a resolução do PROCON).

 A política de remarcação varia de acordo com a tarifa escolhida no momento da reserva.
Tarifa Promocional ou Presente
Caso faça sua reserva pela Tarifa Promocional ou Presente, não será permitida remarcação de datas. O valor pago no ato da reserva não será devolvido em nenhuma hipótese.

Tarifa Flexível
Caso faça sua reserva pela Tarifa Flexível, até 05 (cinco) dias antes da chegada é permitida remarcação de data, de acordo com a disponibilidade e tarifas para a nova data escolhida. A remarcação deve ser realizada no ato da solicitação e não será permitido realizar nova remarcação. As remarcações são pessoais e intransferíveis. Para remarcações em prazo inferior aos 05 (cinco) dias é cobrado a multa de R$50,00/diária e o valor pago no ato da reserva (50%) será retido e não será passível de devolução.

Em caso de check-out (saída) antecipado à data prevista na reserva, será cobrado o valor total do período da reserva.

No Show é o não comparecimento do hóspede na data de entrada reservada. Neste caso, o chalé permanecerá disponível até o dia da reserva às 22:00 da noite. Após este período a reserva será cancelada e não haverá devolução do depósito sob nenhuma hipótese (salvo sob consulta e/ou aviso a recepção por WhatsApp ou e-mail. CONSULTE OS HORÁRIOS DE CHECK-IN NA RECEPÇÃO